Nhiều người dùng băn khoăn liệu có thể tiếp tục trải nghiệm các dịch vụ ngân hàng số của Vietcombank khi đang ở nước ngoài hay không. Để giải quyết vấn đề này, việc hiểu rõ các phương thức xác thực giao dịch là chìa khóa đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ, ngay cả khi bạn không ở Việt Nam, bạn có thể tìm hiểu thêm các thông tin hữu ích tại NHATO Hoàng Đức.
Hỏi: Liệu dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank có khả năng sử dụng khi ở nước ngoài không?
Giải đáp:
Dịch vụ VCB Digibank của Vietcombank cho phép người dùng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi, kể cả khi đang ở nước ngoài. Tuy nhiên, để đảm bảo trải nghiệm liền mạch, khách hàng cần lưu ý một số điều kiện cụ thể từ phía ngân hàng.
Đối với những khách hàng thường xuyên công tác hoặc sinh sống ở nước ngoài, việc sử dụng VCB Digibank là hoàn toàn khả thi. Điều kiện tiên quyết là khách hàng cần đăng ký và kích hoạt phương thức xác thực Smart OTP trên VCB Digibank. Việc này giúp khắc phục tình trạng gián đoạn giao dịch do không nhận được mã OTP gửi qua tin nhắn SMS từ nhà mạng viễn thông Việt Nam khi ở nước ngoài.
Thông thường, các giao dịch ngân hàng điện tử yêu cầu xác thực qua một trong các phương thức sau:
- Mã OTP được gửi qua tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
- Mã OTP được tạo và hiển thị trực tiếp trên ứng dụng nếu sử dụng Smart OTP.
- Mã OTP được cung cấp bởi thiết bị Token chuyên dụng.
Vấn đề phát sinh khi sử dụng phương thức SMS OTP ở nước ngoài là bạn sẽ không nhận được tin nhắn chứa mã OTP gửi về số điện thoại có đầu số +84 (mã vùng Việt Nam). Do đó, việc chuyển đổi sang sử dụng Smart OTP hoặc Token là giải pháp tối ưu để đảm bảo nhận được mã xác thực.
Việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank tại nước ngoài hoàn toàn có thể thực hiện được khi đáp ứng đủ các điều kiện cần thiết.
Để kích hoạt và sử dụng Smart OTP cho VCB Digibank khi ở nước ngoài, bạn có thể thực hiện theo các bước sau ngay trên ứng dụng VCB Digibank:
- Bước 1: Truy cập ứng dụng VCB Digibank và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Bước 2: Tìm và chọn mục “VCB – Smart OTP”.
- Bước 3: Nhấn vào nút “Cài đặt”, sau đó xem xét kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng. Tích vào ô “Tôi đã đọc” và đồng ý để tiếp tục.
- Bước 4: Thiết lập mã PIN bảo mật cho Smart OTP. Tiếp theo, nhập mã OTP được gửi về số điện thoại của bạn để xác thực.
- Bước 5: Nhập lại mã OTP đã nhận và chọn “Xác nhận” để hoàn tất quá trình cài đặt Smart OTP.
Trong trường hợp gặp bất kỳ khó khăn hoặc sự cố nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, quý khách hàng nên liên hệ trực tiếp với tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 của Vietcombank để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ kịp thời nhất.
Tìm hiểu thêm những tin tức tài chính ngân hàng hữu ích khác trong chuyên mục Tin tức của chúng tôi.